この状態が続けば最高なんですが。 正直お客様写真を使ってフォトギャラリーを入れ替えたときは「撮影会社を入れないと伸びないでしょう…」って思ってました。でも結果的には数値を伸ばすことができて、クオリティよりも、どう撮るかが重要なんだなと、身を持って体感しました。

あつみさんにお願いする直前、ゼクシィ本誌に広告費を大量投下したのですが、残念ながら結果を出すことはできなかった。そこで僕が思ったことは、ゼクシィに載せなくても、自社のホームページだけで集客ができる状態にしなければいけないということ。抜本的な解決を目指して、あつみさんにお願いしたという経緯です。

ありがとうございます！　集客で素晴らしい成功事例が作れました。誌面の内容は大きく変えていませんが、ゼクシィnetのフォトギャラリーを大きく変えたんです。 あつみさんに撮影するべき写真を分析・提案していただき、言われた通り撮影をしました。その後、フォトギャラリーの並びをご指示いただき、変更。確かにアメイジンググレイスらしさを表現できたとは思ったんですが、正直、ここまでの結果に繋がるとは思っていませんでした。

プールで何ができる、ガーデンで何ができるなどはイメージカットだと伝わらないので、それが伝わる写真を撮りました。加えてお客様写真も使いながら、あつみさんに見てもらいフォトギャラリーを構成。同時にブライダルフェアやプランも見直しをかけて、ビジュアルとブライダルフェアが連動するようにしました。お客様も「アメイジンググレイスで何ができるのか？」を理解して来館してくれたので、成約率も高かったです！

たぶん「困ってるよ〜」と口に出してはいるものの、集客に本気で困っていないのでは？　出稿しているWEB媒体や自社ホームページからの予約が、成約にとってどれだけ大切かということがわかっていないのではないでしょうか？　弊社は今が最悪の状況だから、文字通り必死にやるしかない。

本気で困っているという状態に追い込まれていないから、楽観的に未来予測しているのではないでしょうかね？ 弊社の場合、ゼクシィなしでやっていかないといけないくらい追い込まれているので、ホームページにどうやって集めるか？とか、Instagramをどうやって活用するか？とか、ひとつひとつのことに本気でやらなくてはいけません。 正直コスト面だけを見れば、撮影のお金も出したくはない。でも来期、さらにその次を見据えるからこそ、撮影やコンサルティングを入れるという判断ができています。

ゼクシィの費用を削っても集客ができたという経験は、とっても大きかったです。ですがこれからどうしていくの？　本当にゼクシィなしで大丈夫？って言われると、正直不安な部分はあります。この状態がずっと続いてくれれば、確信が持てるんですけど。

来館クラスタは愛され姫子の一強だったのが、フレンドリー笑子、しっかり貴子、よくばり華子の割合が増えてきています。同時にバッティング先にも変化があって、いわゆる大手ゲストハウスだけではなく、専門式場や周辺ホテルを検討しているお客様も増えてきています。ハードの持つ世界観が好きで来館してくださるお客様だけじゃなくなった、というのが大きな変化です。

あつみさんにコンサルティングしてもらって、悪いところを直せば、どんな会場でも最初の3ヶ月目までには、ある程度すぐ数字は上がると思うんです。でも、大変なのはそこから。SoZo解析学に基づくノウハウを私達現場が吸収し、やり続けて自走できる状態に持っていくために半年以上かかりました。その間の一進一退や、少しずつ改善が進んでいく状況を、権限のある社長・上司が理解してくれているのとくれていないのでは、大きな違いがあるんだろうなと思います。

いくら頑張ってやろうとしても、社長や上司が理解せずに方針を変えたりすると、現場としては言われてる通りにやるしかないですから。うちはありがたいことに社長が理解してくれていたから、どういう方向に進めばいいのかがわかり、迷うことなくここまでこれました。そんな社長で良かった（笑）！

本当は得意な人に任せるとかできればよかったんですが、うちにはそんな人材もすくなかったから、僕が自ら学ぶしかなかった。学んだ上で、数字は徐々に伸びていくものだと十分理解していたし、何より現場が一生懸命やっているということを、上の立場の人は理解してあげないといけないですよね。

うちは減らさざるを得ない状態になったからお願いしましたが、もっと数値が良い時からやっておけばよかったなとは常々思います。すぐに成果は出ないですから。半年〜1年はやっぱりかかってしまう。

できる限り自社ホームページのみで集客したいとは思っているのものの、何も策を打たずには当然できません。これからは自社のホームページでどんな集客をしていくか考えながら、なるべくゼクシィに頼らない方向へ向かっていきたいと考えています。

確かにゼクシィのフォトギャラリーで、会場で何ができるかというコンテンツ＝結婚式のヒントが伝わる写真を入れたら、集客に変化が生まれました。

そういう視点で考えると、出せるコンテンツってまだまだありますね。自社ホームページで集客ができるというゴールを目指して、これから設計していきたいと思います。