それは嬉しいやら、怖いやら(笑)　おかげさまで当社は創業から20年の間に北は北海道、南は鹿児島まで全国32都道府県100会場以上でハウスウエディングを展開するまでになりました。ただ現在は当然、競合会場も数多く誕生し、独り勝ちできる状況ではなくなってきていますよ。

そうなんです。弊社の初期の会場は20年近く経ちますからハードの新しさには勝てない。またビジュアルも各社工夫されていて、もはや高止まり状態にあるようにも思うんです。

T&Gらしいクオリティの結婚式をきちんと訴求する、それに尽きます。弊社の結婚式は式当日だけではなくプロセスをご新郎ご新婦に楽しんでもらっている自負があります。プランナーの提案や装飾の幅などクリエイティビティが発揮できる環境は全社的に整っていてる。渋谷にある結婚式場、TRUNK BY SHOTO GALLERYは正にその象徴でもありますね。現在、Instagramのフォロワー数は4万を超えています

T&Gならではの魅力を訴求するために始めている取組みとしてYouTubeを使った動画配信があります。すでに一定の成果が出始めました。

確かにT&G全体としてはそうです。しかしエリアごとの対策は、まだまだです。多様化するマーケット環境の違いを細かく商圏ごとに捉えて行かないと今後は勝てません。迅速に戦略を立てるカスタマイズ力と実行に移すスピードが求められます。そこにはまだ大きな課題感を持っています。

そうですね。近年マーケティングの主戦場はWEBにシフトしてきています。WEBマーケティングに関して特にCPA（顧客獲得単価）の悪化は目下の経営課題と言えます。WEBの広告媒体も増え、さらに広告商品も増えている。刻々と変化する環境の中でCPA（顧客獲得単価）を下げる知恵は弊社内でも乏しいと感じますね

我々も１組のお客様との出会いのために年々上がり続ける広告費を支払っているのが現状ですが、できればもっとお客様のサービス、施設の修繕、頑張っているスタッフの給与に投資したい。

そうです。まさにそれが課題です。

各会場に広告担当がいるわけではなく、12のエリアに対して11人のマーケティング担当がいて、一人当たり５～6会場を見ています。現場出身者もいれば広告代理店やWEB系の会社出身の中途もいる。社歴も経験も様々で。エリアごとに集客のバラつきがあるのは、そうした担当者の力量の差も要因のひとつだと僕は考えているんです。

そのスキルの差を埋めるのに各自が個人の善意で勉強しているのが現状でした。つまり社内にWEBマーケティングに関する教育環境が整っていなかったんです

今まで出てきた経営課題を解決できるのが、まさにSOZO集客大学だと感じたからです。SoZoさんには以前も弊社で全国の支配人向けインハウス研修を行っていただきましたが、解説もすべてがロジカル。再現性が高いノウハウだと感じました。

弊社の問題点は出稿媒体が多岐に渡り、それらをうまく使いこなせていないことです。写真のセレクトやメンテナンスも手探り。媒体の営業担当者が話す情報を参考に改善してみるものの、イマイチ結果が出ない。自分たちだけの視点ではもう通用しないと感じています。

そうなんです。ですから第三者の視点で俯瞰的にマーケティングと広告戦略をアドバイスしてくれるところを探していました。そんな時にSOZO集客大学を見つけました。注目したのはカリキュラム。レポートの読み方や媒体ごとの特徴や攻略法、競合と戦って確実に勝つ方法などすべてが具体的で分かりやすく、そしてその根拠が腑に落ちる。第三者的な視点となる根拠のすべてがあつみさんご自身の経験で培われたものだという点に何よりの説得力があります。

実は最初は僕が管轄している東日本エリアから試しにスタートしようと考えていたのですが、社内でも検討し全エリアお願いすることに決めました。

あとは各メンバーの気持ちをいかに前向きにさせるか。それは僕の腕にかかっているんですけどね。

オンラインかという問題ではなく、やる気の醸成の問題だと思います。僕自身が「なぜやるべきか」を具体的に説明し、対象者が全員が同じ課題意識を持ってスタートできるように持っていきました。あとは視聴履歴もSOZO集客大学では見れるので、しっかり管理していくぞ！と。

マーケティングや広告担当には2つの能力が必要だと僕は思っています。１つ目はビジュアルなどを司る感覚的なもの。2つ目は現場に「なぜその施策が必要なのか？」をロジカルに説明できる知識とその裏付けです。SOZO集客大学はWEBマーケティングにおける感覚と論理性の両方を醸成できる。正にトレーニングに打ってつけです。

はい。宜しくお願いします。